制定日 2007年6月1日
改定日 2020年12月1日
改定日 2022年4月1日
改定日 2023年4月30日
改定日 2023年6月16日
改定日 2023年12月1日
株式会社ハイホー
プライバシーポリシー
当社は、当社の事業活動に関わる方々（お客様、取引先様、株主様、役職員等を含み、以下総称して「ご本人様」といいます。）から取得した個人情報が、個人の権利利益と密接に関わるものであり、個人の人格尊重（プライバシー保護）の理念の下に適正かつ慎重に取り扱われるべきものであるという認識に基づき、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）等の関係法令を遵守するとともに、ご本人様に係る個人情報（以下「個人情報」といいます。）及び当社との取引に関する情報（個人及び法人との取引に関する情報並びに当該取引において当社が知り得た情報を含み、以下「取引情報」といい、個人情報及び取引情報を総称して「個人情報等」といいます。）の取り扱いに際して以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本方針」といいます。）を定めます。但し、本方針の各条項がご本人様との個別の契約に定める条項と競合する場合は、当該契約の定めを優先するものとします。
Ⅰ．個人情報の保護について
１．個人情報保護法、同法についてのガイドライン、その他の関係法令・規範・国が定める指針等を遵守するとともに、一般に公正妥当と認められる個人情報の取り扱いに関する慣行に準拠し、適切に取り扱います。また、継続的に取り扱いの改善に努めます。
２．個人情報の取り扱いに関する規程を明確にし、役職員等の当社業務従事者に周知徹底します。また、当社の業務委託先に対しても適切に個人情報を取り扱うように要請します。
３．個人情報の取得、利用及び提供に際しては、利用目的を特定して通知もしくは公表し、または同意を得た上で、その利用目的の達成に必要な範囲を超えた利用を行わないよう個人情報を取り扱います。
４．個人情報を取り扱うにあたっては、原則として利用目的に必要な範囲内で適切に管理いたします。
５．個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩、破壊、紛失、改ざん等を防止及び是正するため、必要な対策を講じて適切な安全管理を行うとともに、継続的な改善に努めます。
６．保有する個人情報について、ご本人様からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応します。また、個人情報についてのご本人様からの苦情もしくは相談についても、専用の窓口を設け誠意をもって対応します。
Ⅱ．個人情報等の利用目的と範囲について
当社は、個人情報等を、以下に記載する目的の範囲内で利用します。また、当社は、業務を円滑に進めるため、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲内で個人情報等を提供することがありますが、この場合、当社は当該委託先との間で個人情報等の取扱いに関する契約を締結し、適切な監督を実施いたします。
（１）商品・サービス（以下「商品等」といいます）、アフターサービスの提供
（２）商品等の品質改善
（３）各種料金その他の請求収納、債権・与信管理及び保全
（４）新商品等の検討、開発
（５）商品等に関する情報のご案内
（６）営業・勧誘方法の研修・適正化のための従業員教育
（７）市場調査その他の調査研究
（８）懸賞、キャンペーン及びアンケート等の企画及び実施
（９）商品等の広告・宣伝（取引実績のPR等の案内を含む）
（10）経営分析のための統計数値作成及び分析結果の利用
（11）個人情報保護法に基づく開示請求等への対応、並びに個人情報の取り扱いに関する監視及び監査
（12）各種審査及び調査（取引の適正化を目的に契約違反、不正若しくは不適正な契約又は行為・手続き等の調査等を含む）
（13）各種契約の管理
（14）法令に基づく権利義務の行使・履行のため
（15）従業員等の雇用（再雇用を含みます。以下同じ）、人事管理及び福利厚生等の管理
（16）お問い合わせ対応及びご本人様への連絡
（17）本方針の規定による共同利用のため
（18）その他、前各号に係る業務の遂行上必要な範囲
Ⅲ-1．共同利用について
当社は、個人情報等を以下の範囲内で共同利用を行います。
１．共同利用する情報の項目
（1）当社がご本人様から取得した氏名（名称）、住所、生年月日、各種電話番号、メールアドレス、担当者氏名、金融機関の口座情報等の決済に係る情報
（2）当社との取引状況（商品等の購入・利用・支払・解約の履歴、その他取引上当社が知り得た情報を含みます）に関する情報
（3）決済に関する情報（金融機関情報、クレジットカード等の決済及び利用状況、その他の決済及びその方法等の情報）に関する情報
２．共同利用者の範囲
当社の親会社、子会社、関連会社並びに当社の親会社の子会社、関連会社並びにそれらのパートナー会社を共同利用者の範囲とします。なお、共同利用者では以下の事業を運営しております。
・小売電気事業
・電気通信事業
・保険事業（保険代理店運営を含む）
・金融事業（貸金・リース・割賦等）
・宅配水事業
・収納代行・決済事業
・人材事業（求人・人材派遣等）
・事業企画・アライアンス事業
・オフィス機器及び電子機器等その他の物品の販売又は各種役務提供事業
・コンテンツ企画・開発・運営事業
・システム開発・運用事業
・各種情報提供・連携等の情報プラットホーム事業
・予約事業
・酒類販売事業
・福利厚生事業
・その他前各号に付帯又は関連する事業
３．利用する者の利用目的
共同利用者の利用目的は本方針Ⅱに規定する利用目的とします。
４．共同利用の管理責任者
名称 ：株式会社ハイホー
住所 ：東京都豊島区西池袋一丁目4番10号
代表者氏名：代表取締役 三木田 のどか
Ⅲ-2．役職員等の個人情報のグループ会社間における共同利用について
当社は、当社の親会社および当社の子会社が取得した役員及び従業員（退任者及び退職者を含みます。）の個人情報を共同利用する場合があります。
１．共同利用する情報の項目
当社は、次の個人情報を共同利用します。
（1）氏名、性別、生年月日、連絡先（住所、電話番号、メールアドレス等）、社員番号等個別に付与された識別番号、所属、役職、グレード、職歴、異動歴、職務権限に関する情報、家族の情報その他の従業員の属性に関する情報（但し、特定個人情報は含みません。）
（2）人事考課、表彰、懲戒、給与、賞与、退職手当、企業年金、社会保険、勤務状況、各種慶弔に関する情報その他の人事管理及び福利厚生に関する情報
（3）教育・研修受講歴、保有資格、各種アセスメントの結果その他の従業員の能力に関する情報
（4）その他、人事・経営業務管理上取得・保有する情報
２．共同利用者の範囲
当社及び当社の親会社及び当社の子会社（これらを総称して以下「当社グループ」といいます。）、当社と出向契約を締結した会社、健康保険組合及び福利厚生取り扱い会社
３．利用する者の利用目的
雇用管理（取締役についてはこれに準じた管理）及び人事関連事務処理等の各種手続き並びに取締役及び従業員の健康管理及び適正な就業環境の確保の目的に必要な範囲内で共同利用します。具体的には次の目的を含みます。なお、当社が定めるプライバシーポリシーにおける従業員の個人情報の利用目的の範囲を超えて利用することはありません。
・適正な人事考課の実施
・当社グループ内での人事異動等による人材の適正な配置の実施
・当社グループに所属する人材の発掘、育成及び教育研修機会の提供
・個人情報を解析又は分析したデータによる人事制度、人事関連の諸施策及び人事方針の策定
・当社グループの人事制度、人事関連の諸施策及び人事方針を策定し、またはこれらに関する事項を公表する際に必要な統計データの作成
４．共同利用の管理責任者
名称 ：株式会社ハイホー
住所 ：東京都豊島区西池袋一丁目４番10号
代表者氏名：代表取締役 三木田 のどか
５．お問い合わせ
本項における共同利用に関するお問い合わせについては、当社の人事部にて受け付けております。なお、お問合せの際は氏名とお問合せ内容をメール本文に記載の上、以下のメールアドレスにお送り下さい。
お問合せ専用メールアドレス：hiho_management@hi-ho.co.jp
Ⅳ．第三者提供について
１．当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。
（1）ご本人様の同意がある場合
（2）統計的なデータなどご本人様を識別することができない状態で開示・提供する場合
（3）法令に基づき開示・提供を求められた場合
（4）人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難である場合
（5）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
（6）国または地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
V．安全管理措置について 当社は、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、基本方針を策定し、組織的、物理的、技術的安全管理措置及び外的環境の把握等必要かつ適切な措置を講じます。なお、当社が講じる安全管理措置については、Ⅶ（3）の受付窓口までお問合せください。
Ⅵ．開示等のご請求について
当社の保有個人情報に関して、お客様ご本人が利用目的の通知、ご自身の情報の開示、内容の訂正、追加もしくは削除、または情報の利用の停止、消去もしくは第三者への提供の停止（あわせて以下「開示等」といいます）をご希望される場合には、お申出いただいた方がご本人であることを確認させていただいたうえで、法令に基づき合理的な期間及び範囲で回答させていただきます。なお、開示することにより下記のいずれかに該当する場合には、当該個人情報の存否を明らかにすることを含め、開示の申出に応じかねます。
(1) 本人または第三者の生命、身体または財産その他の権利利益を害するおそれのある場合
(2) 違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれのある場合
(3) 国の安全が害される恐れ、他国もしくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれまたは他国もしくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのある場合
(4) 犯罪の予防、鎮圧または捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのある場合
(5) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(6) 他の法令に違反することとなる場合
Ⅶ．開示等の受付方法・窓口について
当社の保有個人情報に関する、開示等のお申出及びその他の個人情報に関するお問合せは、以下の方法にて受け付けます。なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますので、予めご了承ください。
(1) 受付手続
下記(3)の受付窓口にお電話の上お申出ください。
書類の郵送による回答をご希望される場合には、当社所定の開示等お申込書（お手数ですが、本方針末尾のリンクをご確認ください）及び添付書類をご提出いただく場合がございますので予めご了承ください。
・ お電話口での本人確認の方法
氏名・住所・電話番号・生年月日等の当社ご登録情報の確認をお電話口にて確認させていただきますので、予めご了承ください。
・ 開示等お申込書
開示等お申込書及び添付書類（運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証、外国人登録証のいずれか1つの写しと現住所を確認できる書類（住民票の写し、公共料金の請求書の写し等））をご提出ください。詳細は、お手数ですが、本方針末尾のリンク先をご確認ください。
※代理人の方からのお申し込みの場合にご提出いただく書類
・委任状
・委任状に押印されたご本人様の印鑑の印鑑証明書
・代理人ご自身の本人確認書類
なお、ご提出いただいた証明書類等につきましては返却いたしかねますので予めご了承ください。
(2) 手数料
書類の郵送による回答をご希望される場合につきましては、手数料として、1 件につき 512 円（通常料金82円・一般書留430円）をご負担いただかないとお受けできません（郵便料金変更の際は、変更後の額をご負担下さい）。お申込書類に512円分の郵便切手を同封ください。なお、過分にいただいた場合、差額はお返しできませんのでご了承ください。
(3) 受付窓口
住所 東京都豊島区西池袋一丁目4番10号
名称 株式会社ハイホー 個人情報受付センター
電話 0120-858-140
受付時間は、いずれの窓口につきましても午前 9 時から午後 6 時までとさせていただきます。
※年末年始期間を除きます。
Ⅶ．個人関連情報について
個人関連情報とは、生存する個人に関する情報であって、個人情報、匿名加工情報及び仮名加工情報のいずれにも該当しないものをいいます。
(１)個人関連情報を提供元の第三者から提供を受けて個人データとして取得する場合
ご本人様から取得する個人情報と、第三者から提供を受ける個人関連情報を照合し、個人関連情報が、ご本人様が識別される個人データとなる場合があります。
| 対象となる個人関連情報の項目 | 取得した後の利用目的 |
| すべての個人関連情報 | (１) 当社が取り扱う商品・サービスに関する各種お手続時においてご本人様を確認するため (２) アフィリエイト広告や顧客紹介取引における成果情報の連携・承認作業のため (３) その他、Ⅱ．の各号に準じた目的のため |
(２)個人関連情報をデータベースとして第三者に提供する場合
ア. 個人関連情報を第三者に提供する場合において、提供先の第三者が個人関連情報を個人データとして取得することが想定されるときは、あらかじめ当該個人関連情報に係るご本人様の同意が得られていること等を確認いたします。
イ. 個人関連情報の提供を受けて個人データとして取得した後の提供先での利用目的に ついては、提供先にて通知又は公表いたします。
※匿名加工情報とは、法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたものをいいます。
※仮名加工情報とは、法令に定める措置を講じて他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報をいいます。
附則
改正後の本方針は、2023年5月1日から施行します。なお、法令・各種ガイドライン等の制定や変更等に伴い、この個人情報保護方針を変更することがあります。方針の変更につきましては当社ホームページ上において公表いたします。
※右記ファイルは、開示申込書 です。個人情報開示請求書のダウンロード
記入方法と開示手続きの注意点も記載されていますので、よくお読みの上、申請をお願い致します。
※PDFをご覧いただくためにはAcrobat Reader が必要となります。お持ちでない場合は、こちらからダウンロードしてください。
Cookieポリシー
株式会社ハイホー（以下「当社」）では、お客様の利用体験向上、当社サービスの改善、お客様への適切な情報提供等のために、Cookieおよび類似技術を利用して一定の情報を収集します。
本Cookieポリシーでは、Cookieおよび類似技術の概要、当社における利用目的等について説明いたします。
1. Cookieおよび類似技術（以下「Cookie等」と総称）について
1.1 Cookie
「Cookie」とは、お客様がウェブサイトにアクセスした際に、ウェブサーバからお客様のコンピュータまたはモバイルデバイス（以下、あわせて「デバイス」と総称）のブラウザに送信され、デバイスのストレージに保存される小さなテキストファイルです。
1.2 ビーコン（またはピクセル）
「ビーコン（またはピクセル）」とは、お客様のデバイスからサーバへ情報を転送する技術の一つです。
ビーコンは、ウェブページ、動画や静止画等のオンラインコンテンツ、電子メール等に埋め込むことができ、これによってサーバはお客様のデバイスから特定の種類の情報を読み取り、閲覧日時やデバイスのIPアドレス等に加え、お客様が特定のコンテンツを閲覧したり、電子メールを開封/プレビューしたりしたこと等を認識することができます。
2. 当社ウェブサイトで利用しているCookie等の利用目的
2.1 利用目的
(1) 当社ウェブサイトの基本的な機能の提供
当社では、Cookie等を、入力内容の一時記録やログイン状態の保持等の、サービス利用における基本的な機能の提供のために利用することがあります。
(2) アクセス状況等の解析、利用体験の向上
当社では、Cookie等により収集した情報を用いて、お客様のウェブサイトの利用状況（アクセス状況、閲覧履歴、サービス利用履歴、トラフィック等）を分析し、ウェブサイト自体のパフォーマンス改善や、ウェブサイトを通じて当社からお客様に提供するサービスの向上・改善、お客様の関心やニーズに応じた情報・機能の提供のために利用することがあります。
この分析にあたっては主に以下のサービスが利用されますが、サービス提供者にも上記の情報が提供され、お客様に対する広告配信等に利用されることがあります。
| 名称 | 事業者 | プライバシーポリシー及びクッキーポリシー |
| Microsoft Clarity | Microsoft Corporation | https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement |
| Google Analytics | Google Inc. | https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=ja |
| Matomo Analytics | matomo.org | https://matomo.org/matomo-cloud-privacy-policy/ |
| Google Optimize | Google Inc. | https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=ja |
| Quantcast Measure | Quantcast | https://www.quantcast.com/privacy/ |
| Hotjar | Hotjar Ltd. | https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Hotjar-Cookies |
| HubSpot | HubSpot Inc. | https://legal.hubspot.com/jp/cookie-policy |
| BowNow | 株式会社クラウドサーカス | https://cloudcircus.jp/bownow_privacy/ |
(3) 適切な広告の配信
Cookie等は、お客様のウェブサイト閲覧・利用状況を追跡し、お客様に適切な広告を表示するためにも用いられています。当社では、Cookie等により収集した情報を用いて、お客様のウェブサイトの利用状況（アクセス状況、閲覧履歴、サービス利用履歴、トラフィック等）を分析し、お客様の関心やニーズに応じた情報の提供のために利用することがあります。当社ウェブサイトにアクセスすることにより、広告配信サービス提供会社へアクセス状況等の情報が送信されます。これら行動履歴情報は、それぞれの広告配信サービス提供会社のサーバに保存され、それぞれのポリシーに従って取り扱われます。
この広告配信にあたっては主に以下のサービスが利用されます。
| 名称 | 事業者 | プライバシーポリシー及びクッキーポリシー |
| Facebook Pixel | Meta Platforms, Inc. | https://www.facebook.com/privacy/policy |
| Google Ads、Google Ads Conversion Tracking | Google Inc. | https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=ja |
| Microsoft Advertising | Microsoft Corporation | https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement |
| Twitter Ads | X Corp. | https://help.twitter.com/ja/rules-and-policies/twitter-cookies |
| Yahoo Advertising | ヤフー株式会社 | https://privacy.yahoo.co.jp/ |
| Moshimo | 株式会社もしも | https://www.moshimo.co.jp/company/privacy |
3. 本クッキーポリシーの見直し及び改定
本クッキーポリシーは必要に応じ、見直し及び改定を行います。本クッキーポリシーの改訂に伴い、法律による手続きが必要な場合は、法律所定の手続きに従います。
制定日 2023年12月1日